前言

算完電費那一刻，心情通常很複雜：數字擺在眼前，房東每度多收了兩三塊，一年下來好幾千；可是還要住在這裡，跟房東撕破臉好像也不划算。

好消息是，處理超收電費不一定要走到檢舉。大多數情況，先把數字對清楚、用對帳的口氣提出來，就能解決。這篇把流程拆成「確認 → 溝通 → 取證 → 申訴」四步，每一步都附上可以直接用的做法。

🔍 第零步：先確認是真的超收

在開口之前，先確認兩件事，避免自己理虧：

1. 你的租約是新制管得到的嗎？

情況 新制適用嗎
2024 年 7 月 15 日以後簽的住宅租約，電費繳給房東 ✅ 適用
2024 年 7 月 15 日以前簽的租約 ❌ 不適用，除非雙方同意改用
你自己拿台電電費單去繳 ❌ 不適用
店面、工廠等營業用租約 ❌ 不適用

2. 房東收的價格真的超過上限嗎？

上限是電費單的「當期每度平均電價」，也就是電費總額除以用電度數。填入下面的計算框就能算出來：

計算框需要開啟 JavaScript。

如果租約寫了「先預收、之後依電費單多退少補」，房東預收的價格高於上限不算違規，你要追的是有沒有真的結算退款。規定細節與不適用情況，整理在〈租屋電費一度多少才合法？〉。

💬 第一步：跟房東對帳，不要一開口就說違法

房東不一定是故意的。很多房東是沿用新制上路前的收法，或以為「參考台電最高級距」就合法。第一次溝通建議用「對帳」的角度切入，給對方台階下。

以下三種訊息範本，依情況由輕到重選用。把〔 〕裡的內容換成你的數字：

客氣版（第一次提出）

房東您好，我最近看到租屋電費的新規定，說按度計費時每度不能超過電費單的平均電價。想跟您對一下這期的電費：電費單金額〔 〕元、總度數〔 〕度，平均每度大約〔 〕元。目前我們是每度〔 〕元，不知道方不方便一起看一下電費單呢？謝謝！

附規定版（對方說「大家都這樣收」）

房東您好，補充一下上次提到的電費。內政部公告 2024/7/15 起，住宅租約按度收電費時，每度不得超過電費單的「當期每度平均電價」。我們的租約是〔簽約日〕簽的，應該適用新規定。以這期電費單計算，我〔 〕度的電費應是〔 〕元，目前收了〔 〕元，差額〔 〕元。想跟您商量之後改用電費單的平均電價計算，這期的差額也麻煩您協助處理。

要求結算版（租約有預收結算條款）

房東您好，依租約第〔 〕條，電費是先以每度〔 〕元預收，再依電費單平均電價多退少補。想跟您確認〔期間〕的結算：這幾期電費單的平均電價分別是〔 〕元，依我的度數計算應退〔 〕元。方便的話再麻煩您結算，謝謝！

溝通時的小技巧：

  • 用文字，不要只用電話。 LINE 或簡訊會留下紀錄，之後需要申訴時就是證據。
  • 一次只談一件事。 電費以外的不滿（修繕、噪音）另外談，混在一起容易變成情緒問題。
  • 提出具體的解決方式。 例如「下期開始改用平均電價」「差額從下個月租金扣」，比只說「你收太多」容易談成。

🧾 第二步：房東不回應或不給電費單，自己去台電查

房東有提供電費資訊的義務。拿不到電費單時，房客可以自己向台電申辦「住宅租屋電費查詢專區」（依經濟部與台電公告）：

項目 內容
去哪裡辦 台電各服務據點，臨櫃申請
要帶什麼 房屋租賃契約書、身分證明文件
多久可以查 約 3 至 5 個工作天建檔完成
簡易版查得到 用電地址、當期計費期間、當期每度平均電價、是否有公共設施電費分攤
詳細版查得到 另含用電度數、應繳電費總金額、繳費期限、去年同期等；要附房東書面同意書
查詢期限 租約有效期間內，以及租約結束後 60 日內
客服 台電 24 小時客服 1911

就算房東不願意簽同意書，簡易版就能查到平均電價，算上限已經夠用。

取證時記得：

  • 每一期都截圖，畫面要有計費期間和平均電價。
  • 同時保留你每期的分電表度數照片，以及付電費的紀錄（轉帳明細、收據）。
  • 要退租的人更要提早存檔，租約結束超過 60 日就查不到了。

🏛️ 第三步：談不攏，向主管機關申訴

證據齊了、房東仍不改，可以走正式管道：

  1. 向縣市政府申訴： 找租屋處所在縣市的消保或地政單位，請主管機關要求房東改正（依內政部說明）。申訴時附上租約、平均電價截圖、繳費紀錄和溝通紀錄。
  2. 撥打 1996 內政服務熱線： 不確定該找哪個單位，可以先打 1996 詢問。
  3. 法律扶助基金會免費電話諮詢： 法扶受內政部委託辦理「租屋糾紛承租人電話法律諮詢服務」，諮詢範圍包含電費計費爭議。
    • 專線：412-8518 轉 2 再轉 6（市話直撥，手機加 02）
    • 時段：週一至週五 09:00–12:30、13:30–17:00，每通 20 分鐘
    • 服務內容以法扶官網最新公告為準

罰則： 依內政部說明，房東經申訴要求改正而不改正，可處 3 萬至 30 萬元罰鍰；仍拒不改正，可加重處 5 萬至 50 萬元。罰鍰是對房東的行政處罰，不等於自動把錢退給你。要追回多付的電費，還是要另外和房東協商，或依法扶律師的建議處理。

🧨 常見誤區

  1. 問題： 算出超收，直接不繳電費或自己扣房租？ 真相： 自行扣款可能讓你變成違約的一方，房東反而有理由主張欠租。 建議： 先用文字提出、取得房東同意再抵扣；談不攏就走申訴管道。

  2. 問題： 申訴了，房東就會把多收的錢退給我？ 真相： 主管機關處理的是要求改正與罰鍰，退款屬於你和房東之間的民事問題。 建議： 申訴時同步整理「應退金額」的計算，諮詢法扶律師下一步怎麼主張。

  3. 問題： 等退租再一次算總帳？ 真相： 台電查詢專區在租約結束 60 日後就不能查，拖太久可能拿不到證據。 建議： 發現問題就開始每期存檔，退租前完成對帳。

💡 結論懶人包

  • 先確認： 新約、電費繳給房東、住宅用，才適用新制；有預收結算條款時，追的是結算。
  • 再溝通： 用文字、以對帳的口氣提出，附上電費單平均電價和計算過程。
  • 取證據： 申辦台電住宅租屋電費查詢專區，簡易版就查得到平均電價；每期截圖存檔。
  • 最後申訴： 向縣市政府消保或地政單位申訴，或打 1996、法扶 412-8518 轉 2 轉 6。
  • 平均電價怎麼算、電價表長什麼樣，可以看〈台電電價表 2026〉；還沒簽約的話，先看〈租屋看房檢查清單〉。

📚 參考資料

⚠️ 免責聲明：本文僅為資訊整理，不構成法律意見。個案是否超收、能否追回，請以租約條款、電費資料與主管機關或律師的意見為準。完整說明請見免責聲明。