# 房東超收電費怎麼辦？溝通、查證到申訴三步驟

發現房東電費收太多，先確認新制適不適用、算出多收多少，再用三種 LINE 訊息範本和房東對帳；談不攏就申辦台電租屋電費查詢取得證據，向縣市政府申訴或打法扶免費諮詢。

來源：[好日子指南｜funs.day：房東超收電費怎麼辦？溝通、查證到申訴三步驟](https://funs.day/posts/landlord-electricity-overcharge/)

發布日期：2026-11-10T00:00:00.000Z
更新日期：2026-11-10T00:00:00.000Z（pubDate）
語言：zh-Hant-TW

引用本文整理時，請附上上述 funs.day 文章連結；原始參考資料保留於內文。

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## 前言

算完電費那一刻，心情通常很複雜：數字擺在眼前，房東每度多收了兩三塊，一年下來好幾千；可是還要住在這裡，跟房東撕破臉好像也不划算。

好消息是，處理超收電費不一定要走到檢舉。大多數情況，先把數字對清楚、用對帳的口氣提出來，就能解決。這篇把流程拆成「確認 → 溝通 → 取證 → 申訴」四步，每一步都附上可以直接用的做法。

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## 🔍 第零步：先確認是真的超收

在開口之前，先確認兩件事，避免自己理虧：

**1. 你的租約是新制管得到的嗎？**

| 情況 | 新制適用嗎 |
|---|---|
| 2024 年 7 月 15 日以後簽的住宅租約，電費繳給房東 | ✅ 適用 |
| 2024 年 7 月 15 日以前簽的租約 | ❌ 不適用，除非雙方同意改用 |
| 你自己拿台電電費單去繳 | ❌ 不適用 |
| 店面、工廠等營業用租約 | ❌ 不適用 |

**2. 房東收的價格真的超過上限嗎？**

上限是電費單的「當期每度平均電價」，也就是電費總額除以用電度數。填入下面的計算框就能算出來：

[使用文章中的互動計算框](https://funs.day/posts/landlord-electricity-overcharge/)（需開啟 JavaScript；此輸出不執行計算。）

如果租約寫了「先預收、之後依電費單多退少補」，房東預收的價格高於上限不算違規，你要追的是**有沒有真的結算退款**。規定細節與不適用情況，整理在〈[租屋電費一度多少才合法？](https://funs.day/posts/rent-electricity-limit/)〉。

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## 💬 第一步：跟房東對帳，不要一開口就說違法

房東不一定是故意的。很多房東是沿用新制上路前的收法，或以為「參考台電最高級距」就合法。第一次溝通建議用「對帳」的角度切入，給對方台階下。

以下三種訊息範本，依情況由輕到重選用。把〔 〕裡的內容換成你的數字：

**客氣版（第一次提出）**

> 房東您好，我最近看到租屋電費的新規定，說按度計費時每度不能超過電費單的平均電價。想跟您對一下這期的電費：電費單金額〔 〕元、總度數〔 〕度，平均每度大約〔 〕元。目前我們是每度〔 〕元，不知道方不方便一起看一下電費單呢？謝謝！

**附規定版（對方說「大家都這樣收」）**

> 房東您好，補充一下上次提到的電費。內政部公告 2024/7/15 起，住宅租約按度收電費時，每度不得超過電費單的「當期每度平均電價」。我們的租約是〔簽約日〕簽的，應該適用新規定。以這期電費單計算，我〔 〕度的電費應是〔 〕元，目前收了〔 〕元，差額〔 〕元。想跟您商量之後改用電費單的平均電價計算，這期的差額也麻煩您協助處理。

**要求結算版（租約有預收結算條款）**

> 房東您好，依租約第〔 〕條，電費是先以每度〔 〕元預收，再依電費單平均電價多退少補。想跟您確認〔期間〕的結算：這幾期電費單的平均電價分別是〔 〕元，依我的度數計算應退〔 〕元。方便的話再麻煩您結算，謝謝！

溝通時的小技巧：

- **用文字，不要只用電話。** LINE 或簡訊會留下紀錄，之後需要申訴時就是證據。
- **一次只談一件事。** 電費以外的不滿（修繕、噪音）另外談，混在一起容易變成情緒問題。
- **提出具體的解決方式。** 例如「下期開始改用平均電價」「差額從下個月租金扣」，比只說「你收太多」容易談成。

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## 🧾 第二步：房東不回應或不給電費單，自己去台電查

房東有提供電費資訊的義務。拿不到電費單時，房客可以自己向台電申辦「住宅租屋電費查詢專區」（依經濟部與台電公告）：

| 項目 | 內容 |
|---|---|
| 去哪裡辦 | 台電各服務據點，臨櫃申請 |
| 要帶什麼 | 房屋租賃契約書、身分證明文件 |
| 多久可以查 | 約 3 至 5 個工作天建檔完成 |
| 簡易版查得到 | 用電地址、當期計費期間、當期每度平均電價、是否有公共設施電費分攤 |
| 詳細版查得到 | 另含用電度數、應繳電費總金額、繳費期限、去年同期等；**要附房東書面同意書** |
| 查詢期限 | 租約有效期間內，以及租約結束後 60 日內 |
| 客服 | 台電 24 小時客服 1911 |

就算房東不願意簽同意書，**簡易版就能查到平均電價**，算上限已經夠用。

取證時記得：

- 每一期都截圖，畫面要有計費期間和平均電價。
- 同時保留你每期的分電表度數照片，以及付電費的紀錄（轉帳明細、收據）。
- 要退租的人更要提早存檔，租約結束超過 60 日就查不到了。

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## 🏛️ 第三步：談不攏，向主管機關申訴

證據齊了、房東仍不改，可以走正式管道：

1. **向縣市政府申訴：** 找租屋處所在縣市的消保或地政單位，請主管機關要求房東改正（依內政部說明）。申訴時附上租約、平均電價截圖、繳費紀錄和溝通紀錄。
2. **撥打 1996 內政服務熱線：** 不確定該找哪個單位，可以先打 1996 詢問。
3. **法律扶助基金會免費電話諮詢：** 法扶受內政部委託辦理「租屋糾紛承租人電話法律諮詢服務」，諮詢範圍包含電費計費爭議。
   - 專線：412-8518 轉 2 再轉 6（市話直撥，手機加 02）
   - 時段：週一至週五 09:00–12:30、13:30–17:00，每通 20 分鐘
   - 服務內容以法扶官網最新公告為準

**罰則：** 依內政部說明，房東經申訴要求改正而不改正，可處 3 萬至 30 萬元罰鍰；仍拒不改正，可加重處 5 萬至 50 萬元。罰鍰是對房東的行政處罰，**不等於自動把錢退給你**。要追回多付的電費，還是要另外和房東協商，或依法扶律師的建議處理。

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## 🧨 常見誤區

1. **問題：** 算出超收，直接不繳電費或自己扣房租？
   **真相：** 自行扣款可能讓你變成違約的一方，房東反而有理由主張欠租。
   **建議：** 先用文字提出、取得房東同意再抵扣；談不攏就走申訴管道。

2. **問題：** 申訴了，房東就會把多收的錢退給我？
   **真相：** 主管機關處理的是要求改正與罰鍰，退款屬於你和房東之間的民事問題。
   **建議：** 申訴時同步整理「應退金額」的計算，諮詢法扶律師下一步怎麼主張。

3. **問題：** 等退租再一次算總帳？
   **真相：** 台電查詢專區在租約結束 60 日後就不能查，拖太久可能拿不到證據。
   **建議：** 發現問題就開始每期存檔，退租前完成對帳。

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## 💡 結論懶人包

- **先確認：** 新約、電費繳給房東、住宅用，才適用新制；有預收結算條款時，追的是結算。
- **再溝通：** 用文字、以對帳的口氣提出，附上電費單平均電價和計算過程。
- **取證據：** 申辦台電住宅租屋電費查詢專區，簡易版就查得到平均電價；每期截圖存檔。
- **最後申訴：** 向縣市政府消保或地政單位申訴，或打 1996、法扶 412-8518 轉 2 轉 6。
- 平均電價怎麼算、電價表長什麼樣，可以看〈[台電電價表 2026](https://funs.day/posts/taipower-residential-rates/)〉；還沒簽約的話，先看〈[租屋看房檢查清單](https://funs.day/posts/renting-checklist/)〉。

## 📚 參考資料

- 內政部〈租屋電費新制 7 月 15 日正式上路　新約應依新制約定〉：https://www.moi.gov.tw/News_Content.aspx?n=4&s=317872
- 行政院消費者保護會〈租屋電費新制常見問題 QA－房東篇（113.8.6 更新）〉：https://cpc.ey.gov.tw/File/A8ACC0EFBA4EA9D0
- 台灣電力公司〈電費查詢與試算－住宅租屋電費查詢專區〉：https://service.taipower.com.tw/ebpps2/simplebill/tenant/simple-query-bill
- 經濟部〈租屋用電透明化 租客電費輕鬆查 台電推「住宅租屋電費查詢專區」1月31日起開放申請〉：https://www.moea.gov.tw/MNS/populace/news/News.aspx?kind=1&menu_id=40&news_id=113777
- 財團法人法律扶助基金會〈法扶會自 2024 年 8 月 1 日起開辦「租屋糾紛承租人電話法律諮詢服務」〉：https://www.laf.org.tw/news-detail/66

> ⚠️ **免責聲明**：本文僅為資訊整理，不構成法律意見。個案是否超收、能否追回，請以租約條款、電費資料與主管機關或律師的意見為準。完整說明請見[免責聲明](https://funs.day/disclaimer/)。